Caso de éxito:
Una nueva cultura de negocio enfocada a prevenir fraudes
Problema:
No contaba con una estructura jerárquica madura, provocando una desalineación en sus procesos de negocios y la gestión de los incidentes de seguridad de sus áreas de Fraude y Seguridad Física.
Solución:
Nuevo esquema de trabajo enfocado en GRC para una adecuada gestión de incidentes.
Resultados:
- Mayor control y planificación en todo el ciclo de vida de los incidentes.
- Mayor estabilización del negocio por medio del establecimiento de la estructura jerárquica para gestionar los incidentes.
- Mejor respuesta en la atención y resolución de incidentes.
- Mayor trazabilidad de los incidentes bajo un enfoque de negocio.
- Mejora en la toma de decisiones.
- Transformación del enfoque operativo hacia un enfoque de negocio y operación (enfoques entrelazados).
- Reducción de tiempos y mejor aprovechamiento de los recursos (humanos, tecnológicos, etc.) para el manejo de los incidentes desde su registro hasta su solución.
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