Son las siglas de Tecnologías de Información y la Comunicación (TIC).


Consiste en satisfacer las necesidades de tecnologías para el manejo de la información de cualquier tipo de organización por medio de la planificación y gestión de la infraestructura tecnológica, asumiendo la responsabilidad de la selección de productos de hardware y software adecuados y su integración con las necesidades y la infraestructura organizacional, la instalación, la adaptación y el mantenimiento de los sistemas de información, proporcionando así un entorno seguro y eficaz para apoyar las actividades diarias de los usuarios.

Centro de Llamadas o Call Center en inglés, es un área donde agentes, asesores, supervisores y ejecutivos especializados realizan y/o reciben llamadas desde o hacia clientes (externos o internos), socios comerciales, compañías asociadas u otros que requieren su soporte.

Es un Centro de Contacto o Contact Center en inglés, es una oficina centralizada usada con el propósito de recibir y transmitir una amplia cantidad de solicitudes vía teléfono, fax, correo electrónico, mensajería instantánea, mensajes de texto entre otros..